DUREE
1 J - 2 x 3.5 heures

TARIF
220€ HT / 264€ TTC

PUBLIC CONCERNE
Ce stage s’adresse aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique en activité ou en cours de formation (a minima en 2ème année de CAP)


PRE-REQUIS
Aucun

NIVEAU DE DIFFICULTE

OBJECTIFS

Objectif professionnel:
Développer la vente des produits professionnels en salon de coiffure ou Institut de Beauté par la satisfaction client.

Objectifs opérationnels de développement des compétences professionnelles:
Maitriser ses produits et leurs technicités
Développer l'écoute client à chaque étape du parcours en salon
Savoir adapter et verbaliser le conseil et l’expertise professionnelle selon les attentes du client
Provoquer l'acte d'achat comme source de satisfaction client

TELECHARGER LA FICHE

Accueil des participants sur plateforme numérique
Présentation de l’Organisme de formation et du formateur
Echanges autour des attentes et des objectifs de chaque participant
Les tendances actuelles des consommatrices sur le marché de la beauté : le post COVID
Les fondamentaux pour réussir dans la vente
* Le prérequis indispensable : des produits professionnels de qualité, efficace, cohérents et
exclusifs coiffeurs.
* Le savoir : Maîtrise et connaissances
* Le savoir- être : l'Ecoute client et capacité d'adaptation
* Le savoir-faire : la pratique de l’expert et sa verbalisation
Détecter les profils des clients tout au long du parcours client:
- Le profil "naturalité/écologie/vegan/bio"
- Le profil "rapport qualité/prix ou petit budget"
- Le profil "bien-être/détente/traitement/soin"
- Le segment « haut de gamme/luxe »
Susciter l'envie d'acheter chez son client de façon progressive
Amener le client à demander le produit qui lui fait envie
Réalisation d’exercices en sous-groupes
A partir des étapes clés définis en amont, définir pour chaque étape les argumentaires à
développer par profil.
Réflexion et échanges sur les pratiques et les techniques apprises
Retour sur les attentes et les objectifs de chaque participant
Questionnaire de satisfaction sur la journée de formation et échanges divers entre les participants
Questionnaire d’évaluation de la formation par les participants

METHODES MOBILISEES
Apports théoriques par partage d'écran sur plateforme numérique
Méthode démonstrative par visioconférence Exercices pratiques
Mise en pratique par le stagiaire sur son PC, tablette, smartphone
Tutorat synchrone tout le long de la formation (classe virtuelle)

MODALITE D'EVALUATION
Evaluation préformation du stagiaire
Evaluation des acquis du stagiaire à l’issue de la formation
Questionnaire de satisfaction du stagiaire à l’issue de la formation

FIN DE LA FORMATION
Attestation de réalisation, d’assiduité et de fin de formation

Horaires
Nombre de participants
Modèle
Matériel à prévoir
Pour les stages en distanciel 
Matériel fourni

INTERVENANTS(S)